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本文目录一览：

• 1、什么是高阶商务接待
• 2、酒店服务礼仪培训内容是什么?
• 3、酒店形象礼仪知识

什么是高阶商务接待

1、自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。

2、职责：根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理，协调合作伙伴之间的关系。

3、作为高阶商务人士，商务礼仪是我们和客户建立新人的门票。掌握商务礼仪，并培养得体的行为习惯，对经纪人来说非常重要。

4、如今大多企业老板、中高阶精英都吃腻了酒店食肆的贵价菜，请这些人吃不妨多些新意，如风景优美的农家菜饭店，富有异域风情的特色餐馆等。

5、差旅与采购两种不同诉求可分为企业卡、采购卡等两大类，而mastercard亦发行高阶主管卡（executivecard）。visa与 mastercard对商务卡亦采取不同策略：visa商务卡为无额度限制的签帐卡；mastercard商务卡为有额度限制的信用卡。

酒店服务礼仪培训内容是什么?

1、窗口服务用语规范；店铺和柜台用语；医疗服务用语；外出服务用语；祝贺用语；电话文明用语；语言魅力训练；称呼礼仪；营销礼仪文明用语；营销礼仪规范用语23条。

2、服务员的礼貌礼仪培训内容：规范形象、礼貌用语、服务态度。规范形象：作为一个服务员，规范的形象非常重要，它能给客人留下良好的印象。穿着整洁干净：穿着干净整洁的制服或者服装，要注意卫生，没有污迹和油渍。

3、课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。（4）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。（5）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

4、服务人员的仪容礼仪 （一）面部修饰。在人际交往中，每个人仪容之中最为他人所注意的地方，通常首推其容貌。服务人员在服务时，必须首先重视面部仪容的修饰。基本要求：讲究面部的卫生；面部的自然修饰。

酒店形象礼仪知识

1、站姿礼仪 男士：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，两脚平行分开，不超过肩宽，20cm为宜。双手叠放背后或交叉在体前。若一手持公文包，另一手自然捶放。双手不可插口袋。

2、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

3、前堂员工是酒店的先锋部队，也往往是酒店客人首先接触的员工，所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。

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