三亚酒店粗暴对待顾客,三亚酒店粗暴对待顾客的态度
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1、退伍军人在三亚吃海鲜被“宰客”,现场的服务员是什么态度?
李先生在三亚的一家餐厅就餐时,发现点的“海胆蒸蛋”中没有海胆,只有蛋。他试图与店家沟通,但店家态度强硬,辩称“海胆炖蛋,没有胆只有蛋”,似乎认为这是正常的做法。
就拿“海胆蒸蛋”这件事来说,如果点餐时,服务员能够说明情况,比如告诉消费者,这道菜是怎么制作而成的,或许消费者就不会点,或点了之后有心理预期。
李先生原本是一位退伍军人,又是在海边长大,吃一口就感觉出不对劲,随后就跑去跟店员理论,店员的服务态度也不是很好。最终这件事情选择报警处理,李先生结账时并没有支付海胆的费用,而且警方也把李先生一行人送回了酒店。
月9日,有一位游客在三亚吃海鲜的时候就被店家给坑了,不仅实物与名字不符合,而且自己挑好的龙虾还被店家给调包了。当这位游客想要去维护自己的权益时,甚至还遭到了店家的威胁,无奈游客只能够选择报警。
其次,要加大监督打击力度。对旅游市场要经常摸排整顿,对于侵害游客个人利益的商户,不仅要批评教育,还要依法追究其法律责任,同时对涉事商铺进行经济处罚和停业整顿相结合的措施,让商户不敢宰客。第三,要成立专门的服务队。
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