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1. 酒店客房前台和餐饮迎宾的工作内容?

1、酒店客房前台和餐饮迎宾的工作内容?

- 客房服务员：负责客房的日常清洁、整理工作。- 楼层清扫员：负责楼层的清洁工作。- 布草收发员：负责布草的收发和管理工作。 财务部：- 酒水员：负责酒水的供应和管理工作。- 收银员：负责收取客人的消费款项。- 保管员：负责财务物资的保管和管理工作。

前台接待：前台是酒店的门面，负责接待来访客人，处理客房预订，接待会议安排等工作。同时还需要熟练掌握酒店的服务项目与设施设备的相关知识，以解答客人的各种询问并提供必要的帮助。此外，前台接待还要负责维护酒店的入住系统，确保客户信息准确无误。

正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

公共区域助理（PA）负责酒店公共区域的清洁工作，包括停车场、大门、前台团厅以及前厅洗手间的清洁等。 前台收银员的主要职责是处理客人的预定、接待散客，并提供各类咨询服务。 客房管家，也称为客房服务员，负责为客人提供日常起居和外出等服务。

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