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本文目录一览：

• 1、酒店的餐饮接待礼仪
• 2、酒店的行政礼遇是什么
• 3、酒店前台接待禁忌
• 4、酒店怎么接待不同类型的客人(2)

酒店的餐饮接待礼仪

1、用餐中要多提供几张餐巾，餐后提供用来擦手的热湿毛巾。酒店的餐饮礼仪 毋抟饭：吃饭时不可抟饭成大团，大口大口地吃，这样有争饱之嫌。“抟饭”显示了人性的贪婪。

2、工作人员礼貌接待 客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

3、客人到来时要热情相迎，主动问候。在引领客人时，应问清是否预约过、几位，然后把客人引到合适的座位。这主要根据客人的身份、年龄等来判定。宾客就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送宾客离开。

酒店的行政礼遇是什么

1、客人待遇、服务客人等。酒店行政礼遇是指在酒店行政客房入住的客人，每天可以享受在酒店的行政酒廊用早餐和晚餐的待遇。酒店的行政礼遇可以在酒廊里面免费享用各式的小吃和免费酒水的服务。

2、优先权、早晚餐。根据查询洲际酒店官网信息显示，行政礼遇都包含每个客人使用行政酒廊的优先权，和行政酒廊的早晚餐及一杯鸡尾酒、汽水或酒精饮料。

3、行政酒廊礼遇是指为行政楼层的客人服务，酒廊位于酒店的行政楼层，经营碳酸饮料等，这里的调酒师不仅具有较好的社交能力，礼仪知识，还要了解各国的风俗习惯，为便为客人提供优质，准确到位的服务。

4、亚朵酒店的行政礼遇是指为行政楼层住的客人提供的一系列特殊待遇，包括在行政酒廊用早餐和晚餐（免费）、延迟退房、免费使用行政酒廊、免费烫衣服、免费的会议室等。

酒店前台接待禁忌

1、酒店前台的禁忌包括但不限于以下方面： **不礼貌、态度恶劣**。酒店前台需要时刻保持良好的服务态度，对客人有礼貌和尊重。 **信息不准确或不清楚**。前台工作需要提供及时准确的信息，否则会引起客人的不满和误解。

2、酒店前台工作大忌，禁忌坐着迎接客人。这种方式迎接客人时，有些客人可能觉得不得到尊重。因此前台接待人员，必须站着迎接客人。禁忌厌烦，有时候因为客人在路途上劳累，或者遇到挫折等原因，对服务员发脾气。

3、面对这类客人，前台接待在工作中，不但要注意自己的表情、动作、言语、甚至说话的声音（相信他们不会对亲切优美的声音起烦燥之心），而且要考虑到他们入住、退房时的习惯。

酒店怎么接待不同类型的客人(2)

有的客人神志不清，站立不稳，服务员应主动搀扶，护送到房间，以免摔伤和走错房间。入房后，可先让客人喝一杯浓茶解酒，后送凉毛巾擦脸，使之清醒，如客人呕吐时，服务员要及时清理脏物， 安置客人上床入睡。

一 、急躁型客人：表现：对人热情，语速快，讲话自信，直言快语，不顺心一定要说出来，争强好胜，没耐心，粗心，丢三落四，情感外露。这样的客人遇到问题容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。

腿脚不便，需要乘坐轮椅的客人，酒店观察到时，可主动协助其乘坐电梯，打开房门等，并告知客人任何需求都可联系酒店等。

怎样接待客人1 立刻招待来访的客人 大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

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