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本文目录一览：

• 1、洲际酒店vip接待流程
• 2、酒店接待服务流程
• 3、酒店餐饮VIP接待流程,服务员该怎么接待
• 4、酒店餐饮部A级VIP接待标准程序是怎么样的?部门该准备什么?

洲际酒店vip接待流程

1、酒店接待工作流程：早班工作内容：检查仪容仪表，规范上岗。仔细查看每日活动报表。了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。了解会议信息，核对会议用房数。认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。

2、VIP接待程序 1 公司安排的客人，酒店金卡客户，社会知名人士，政府各级领导统称VIP客人。

3、在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。

4、星级酒店前台接待流程 1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

5、大使：获取非常容易，任何洲际酒店前台（只能现金）或者直接电话洲际支付4万积分或者200美金。皇家大使：不容易获得，会在年度消费额排前1%的大使会员中选择。

6、VIP接待程序、标准销售部 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店总经理。

酒店接待服务流程

1、接待中 安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。

2、酒店前台接待流程：接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。

3、为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。 送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

4、酒店前台接待是酒店服务的重要组成部分，它是客人入住酒店的第一道门槛。酒店前台接待的流程主要包括以下几个步骤。第一步是接待客人。当客人到达酒店前台时，前台接待人员会主动迎接客人，并询问客人的姓名和预订信息。

5、在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。

6、等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

酒店餐饮VIP接待流程,服务员该怎么接待

接待中的宴请礼仪 商务接待包括宴请客户。宴请酒店的安排要提前了解客人的姓名、职务、喜好和口味，餐厅位置选择距离单位不要太远。接待中的进餐礼仪 每道菜都等主客先夹菜后，其他人才可以拿起筷子。

按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后。餐饮部 接待流程 接到营销部下发的“VIP接待计划书，立即仔细阅读并记录在案。 餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

贵宾（VIP）接待服务程序目的 为做好饭店贵宾接待服务工作，树立饭店品牌形象，特制定贵宾（VIP）接待服务程序。

在接到VIP入住的信息，先和前厅部经理核对房号和其他的相关注意事项。

酒店餐饮部A级VIP接待标准程序是怎么样的?部门该准备什么?

接到客人到访通知后，根据公司领导安排及到访客人单位、职务及到访目的等具体情况，确定接待级别，级别可暂分为A、B、C三种级别的接待，根据接待级别，拟定接待方案，具体安排相关接待人员，做好接待前的准备工作。

VIP接待程序、标准销售部 主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店总经理。

特级、A级贵宾由质管经理检查；B级贵宾由质管部质检员检查，检查完毕后须填写检查表。 贵宾抵店前半小时，总经理根据需要贵宾接待服务的各项准备工作进行检查。

这种程序要是做的好的，一般都是机密，单位一般不会拿出来的，网上的一些也都是程序性的，效果很一般，最多是不会出大事情。

在接待VIP之前你要把客人姓名、职称、喜好、居住城市甚至出生地、职业等尽量了解清楚。来之前你要确定抵达时间，并把房间检查好。餐厅订好餐。如有可能就去接机，并在酒店大堂随时等候。亲自送客人进房间。

根据不同接待标准，提前安排有关领导、接待人员到车站、机场、酒店、企业大堂等迎接。如有需要准备接送牌、鲜花等。 酒店 协助酒店工作人员办理入住，并引导至客房。如有需要提前准备鲜花、水果、卡片、特色礼品。

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