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1. 酒店前厅部岗位职责

1、酒店前厅部岗位职责

协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

前厅经理岗位职责如下：每天按时查看酒店相关报表，掌握客房预定的销售情况和客人动态，了解当天重要客人名单。参与贵宾房间的安排和检查，需要时负责迎送工作。

负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施及系统的功能。管理前厅运作，员工招聘，激励和监督员工的培训，控制服务质量， 确保顾客满意度。进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。

制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。

前厅服务员岗位职责 （1）迎宾岗位职责 ①指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。②面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。

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