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本文目录一览：

• 1、万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶,你如何看待酒店管理的失职行为?
• 2、作为一名合格的酒店员工,应具备哪些职业素质?
• 3、万豪酒店警告单的影响

万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶,你如何看待酒店管理的失职行为?

1、当时万豪旗下有一个酒店，一名员工用抹布直接去擦杯子。而且擦完了之后还用浴巾去擦马桶不少的人，都觉得这种行为实在是太不严谨了。他人在进行居住的时候对他人产生了很大的影响，而且会让人们觉得酒店都是不干净的。

2、彭年万丽酒店官方微博发表声明称，他们对日前媒体报道的工作人员使用浴巾擦马桶一事进行了自查，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但“当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁”。

3、月26日，一条关于广东深圳万豪旗下彭年万丽酒店的服务员使用抹布直接擦杯子、用浴巾擦马桶的视频刷爆朋友圈，给本已艰难的酒店业来了当头一捧。

4、对于万豪五星酒店用浴巾擦马桶引发热议，各大酒店，这种事件频发，其实还是要从各个方面和各个角度去入手的，一个是我们平常人对酒店了一个监管，还有就是管理部门和酒店的自我监督，这些都是很有必要的。

作为一名合格的酒店员工,应具备哪些职业素质?

规范，是职业素质的重要构成因素。酒店员工应具有的职业道德为：敬业爱岗，勤奋工作；无私奉献、诚实守信；遵纪守法、文明礼貌等；真诚公道、信誉第一 等。

作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业，对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。

酒店职业道德的主要规范 敬业乐业 热爱本职工作，遵守酒店规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护酒店的对外形象和声誉，做到不说有损于酒店利益的话，不做有损于酒店利益的事。

品行端正，具有良好的职业道德 由于其所在岗位的特点，客房部的员工，尤其是楼层服务员会经常出入客人的房间，有机会接触到客人的行李物品，其中当然也包括一些贵重的钱物。

耐心和细心：酒店员工需要对客人的需求和问题有耐心地倾听和解同时需要细心地处理客人的各种要求和服务。沟通能力：酒店员工需要具备良好的沟通能力，能够与客人和同事之间进行有效的沟通和协调。

万豪酒店警告单的影响

影响。警告处分是影响绩效工资及年终奖金的，受到行政纪律处分的，在处分期内均取消年终一次性奖金；受警告、记过、记大过处分的，在处分期内年度奖金取消。

不会影响找新工作，一个警告而已。至于是否影响年终奖，要看你公司年终奖的发放规定。之前工作的酒店是按 工龄及职位的。

这个肯定会有影响的 除非领导特别看好你 不然，升职或别的待遇，很难会考虑你的。

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