万豪酒店人力资源规划分析(万豪集团人力资源总监)
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本文目录一览:
酒店人力资源管理的主要内容有哪些
酒店组织结构 这个是最主要也是最基础的内容,一个优秀的人力资源管理人员一定要熟悉了解自己酒店的组织结构,这个是为后续工作的基础。
酒店客房部人力资源管理的内容包括:酒店及部门规章制度;服务意识及服务敬语;服务产品的特点;职业道德教育;仪容仪表与礼貌礼节的要求;安全知识;管理人员的管理技能;英语;其他内容。
因此,酒店应在员工招聘中向求职者全面客观的介绍酒店情况,员工工作的内容、要求,酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等。让求职者有充足的信息来决定自己是否愿意在酒店工作。
客户服务管理:这是酒店最基本的工作之一,也是最重要的工作之一。客户服务管理涉及前台接待、客房服务、餐饮服务等多个方面,要确保客人在酒店的住宿过程中得到优质的服务和满意的体验。
最后,通过以能力、业绩为核心价值的资薪体系引入员工的认识环境,使员工认识到个人利益与酒店利益的一致性,明确酒店对员工所寄予的期望。
酒店是以人为中心的行业,酒店的管理说到底就是对人的管理,运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发,以提高全体员工的素质,使其得到最优化的组合,发挥最大的积极性,从而提高全体员工的素质不断提高劳动效率。
酒店进行人力资源规划的原因
影响企业结构用人数目的因素很多,如业务、技术革新、机器设备、组织工作制度、工作人员的能力等。
酒店是以人为中心的行业,酒店的管理说到底就是对人的管理,运用科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发,以提高全体员工的素质,使其得到最优化的组合,发挥最大的积极性,从而提高全体员工的素质不断提高劳动效率。
酒店同所有企业一样,都有一个人的管理。只是行业不同。它同所有服务行业的人力资源管理类同。酒店中的服务人员是一个流动率较高的岗位,如果不进行人力资源管理,企业的管理成本就会增加。
公司人力资源规划步骤
确定人员供给计划:人员供给计划是人员需求的对策性计划,主要阐述了人员供给的方式(外部招聘、内部招聘等)、人员内部流动政策、人员外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
人力资源规划的程序即人力资源规划的过程,一般可分为以下几个步骤:收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。
通常的人力资源规划分为以下的步骤: 环境分析 分析企业所处的外部环境及行业背景,提炼对于企业未来人力资源的影响和要求;对企业未来发展目标以及目标达成所采取的措施和计划进行澄清和评估,提炼对企业人力资源的需求和影响。
人力资源规划可分为三个步骤 第一,弄清企业现有人力资源的状况。实现企业战略,首先要立足于开发现有的人力资源,因此必须采用科学的评价分析方法弄清企业现有人力资源的状况。
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