如家快捷酒店目标顾客画像,如家酒店目标市场定位
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1、酒店目标客户画像怎么写
目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
E代表同理性(Empathy):指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述,该用户角色是否引同理心。R代表真实性(Realistic):指用户角色是否看起来像真实人物。S代表独特性(Singular):每个用户是否是独特的,彼此很少有相似性。
客户画像的内容有以下两点。户基本信息和其它外在信息。客户基本信息。包括客户来源,客户类型、特点、兴趣,客户行为、动机等。通过采集客户的基本信息,并进行比对分析,对客户进行标签化管理。其它外在信息。包括客户所处地域,行为发生的时间、场景、客户的需求和期望等。
目标人群画像:目标人群画像能够描绘出营销目标的基本信息框架,比如年龄、性别、所属地区、工作状况等。根据这些信息,能够更清楚地分析出目标人群的心理特征和行为特征。目标人群分析:通过目标人群的一些基本信息,站在目标人群的立场进行分析,才能找到逻辑与行为依据,发现问题并解决问题。
用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦,更加的专注。在行业里,我们经常看到这样一种现象:做一个产品,期望目标用户能涵盖所有人,男人女人、老人小孩、专家小白、文青屌丝,通常这样的产品会走向消亡,因为每一个产品都是为特定目标群的共同标准而服务的,当目标群的基数越大,这个标准就越低。
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