1.  > 酒店品牌 > 如家酒店

如家酒店如何做保洁,如家酒店打扫

如家酒店如何做保洁,如家酒店打扫

本篇文章给大家谈谈如家酒店如何做保洁,以及如家酒店打扫对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享如家酒店如何做保洁的知识,其中也会对如家酒店打扫进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

  1. 酒店规章制度五个要点?

1、酒店规章制度五个要点?

一、仪容仪表

1、 工作人员要保持个人清洁卫生,注意个人形象,以热情饱满的态度认真对待工作。

2、 上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品,保持口腔清洁卫生,防止口臭。

3、 上班时间行走时不得手插衣裤袋,不得手挽手或勾肩搭背。

4、 热爱宾馆,爱店如家,勤奋工作,尽职尽责,客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

5、 打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度

1、 员工必须严格遵守工作时间,不迟到不早退,不旷班。如有事换班调休必须提前向主管请示,经同意后方可调班。

2、 前台工作人员与下一班当面接-班前不得擅自离岗,私自离岗者以旷班论处。

3、 服从管理人员的工作安排,先服从后讨论,不能将个人情绪带到工作中。按时按规范标准完成任务,不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、 团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进,准确熟练掌握所有工作流程。

5、 客人退房时要及时清点客房内用具,发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映,要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、 服务员查房时做到人走灯灭。

7、 客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

8、 责任片区卫生要随时保持清洁,值班人员不得擅自离开岗位,白天流动查看卫生,随时清扫。

三、前台制度

1、 前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、 发现客人遗留物品必须及时上交前台,前台工作人员务必及时登记并保管好,做好交接工作。

3、 IC卡及钥匙由前台统一保管,服务员在打扫查房时IC卡及钥匙不得乱放,严禁转借他人。

4、 不得随便为他人开启客房,验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间

1、服务员工作时间:早上8:00-12:00,下午2:00-7:00(正常班)

早上8:00-12:00,下午2:00-(次日)12:00(夜班) (值班人员吃饭时间由领班安排调换,早上和晚上为一个小时,中午两个小时) 前台工作时间:前台为24小时工作时间,上一休一,两个前台轮换上班,

吃饭时间由领班统一调换,早上8:00-次日早上8:00

保洁工作时间:早上8:00-12:00,下午2:00-7:00 (正常班)

五:休假加班制度:

每个月两天带薪假,加班可以换休,晚上值班的第二天下午休息,不换休的按照加班来算,假如不休的可以换全勤奖,奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假,需要加班的情况下服从领班安排加班。

1.

遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。

2.

主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。

3.

熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。

4.

爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类酒店食材。

5.

上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。

酒店员工管理制度 

 1、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。  

 2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。  

 3、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。  

 4、工作时间不能穿着制服外出购物,不准吃东西、喝酒,不准听收录机,不准看电视,不准唱歌、大声喧哗或闲聊。  

 5、除指定人员外,不准使用客用设施。

酒店管理规章制度

员工守则

一、 工作态度:

1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。

9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

关于如家酒店如何做保洁和如家酒店打扫的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 如家酒店如何做保洁的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于如家酒店打扫、如家酒店如何做保洁的信息别忘了在本站进行查找喔。

[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:3801085100#qq.com,#换成@即可,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。 转载请注明出处:http://www.geshanhotel.com/jdpp/rjjd/28308.html

联系我们

电话:400-658-2019

微信号:7151897

工作日:9:30-18:30,节假日休息