本篇文章给大家谈谈万豪集团下酒店能转岗位吗，以及万豪酒店集团员工级别对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享万豪集团下酒店能转岗位吗的知识，其中也会对万豪酒店集团员工级别进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

1. 万豪酒店商务中心的职责是？

1、万豪酒店商务中心的职责是？

酒店商务中心各岗位职责

l、直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行；

2、安排、督促、指导员工的工作，据其工作表现执行奖罚；

3、检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况；

4、沟通与中心有业务往来部门的联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行；

5、负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习，定期考核；

6、负责员工排班，监督员工的考勤情况；

7、在中心工作范围内，解决客人的投诉；

8、根据不同时期的特点，制定有效的工作计划；

9、查阅交接班本及有关文件、通知，注意夜间接受的传真及时到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并

前一天的营业日报表，核对单据，堵塞财务漏洞；

10、检查中班、早班卫生工作的质量

11、检查当班员工仪容、仪表；

12、检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清楚、钴粉是否够）；打字机是否正常（包括是否够用，软盘是否够用）；碎纸机是否正常等；

13、了解当天VIP情况，并安排好工作，

14、遇有难题，及时汇报或与店内外有关部门联系，以便尽快解决；

15、给员工培训，上课。

16、检查早、中班情况，并做工作指示；

17、做好当天工作记录；

18、定期召开例会，讲评上周工作，传达部门主管会议的有关内容；

19、每月的最后一天，填报本月的工作日报表，并写月总结；每月的25号，交下月工作计划。

（一） 素质标准

1、基本素质：精通商务中心的各项服务，尤其要熟练掌握电脑，中、英文打字喜欢静态工作，事业心强。

2、自然条件：身体健康，晶貌端庄，24岁以上，女性。

3、文化程度：大学本科或同等文化程度。

4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局中级水平，具有一定的文字阅读和写作能力。

5、工作经验：3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。

二、职务名称 商务中心职员

部 门 前厅部

直接上级主管 商务中心主管

(一)岗位职责

1、严格遵守酒店的考勤制度；

2、上班前检查自己的仪容仪表，合格后，方可上岗；

3、用标准的问候语言与客人打招呼，微笑自然；

4、与客人交谈时，要友好、热情、礼貌；

5、回答客人问题时，要迅速而准确；

6、懂得为客人保密，除员工外，客人不得查阅电传、传真等文件，客人不得进入电传、传真区域；

7、为客人复印文件，处理客人的传真收发；

8、要有较高的中、英文打字能力，能够辨认客人各种字体和笔迹；

9、禁止客人阅读电脑系统；

10、正确对待客人投诉，解决不了的问题及时上报主管或大堂副理；

11、保证工作环境的整洁，办公设备的良好；

12、认真写好交接班本，要求书写清楚、正确、完整。

(二)基本素质

1、基本素质：熟悉商务中心的各项工作及程序，能熟练掌握电脑及中、英文打字，性格文静。

2、自然条件：身体健康，晶貌端庄，20岁以上，女性。

3、文化程度：职高以上学历。

4、外语水平：外语听说能力达到旅游局中级水平。

5、工作经验，一年以上酒店商务中心工作经验。

答:酒店商务中心的职责:

1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。

2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。

3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。

4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。

5、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常，发现故障及时联系维修。

6、为宾客发送快件。

7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。

8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。

9、及时反馈客人要求给直接上级，以提供更好的服务。

10、参加班组组织的各项培训活动。

11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

12、完成直接上级交办的其它工作事项。

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